Nous vous invitons à nous écrire. Nous vérifierons que nous avions bien reçu votre formulaire de rétractation.
Nous vous demanderons sinon votre preuve de dépôt.
Si vous avez effectué votre commande avec une carte bancaire en débit différé, pensez à regarder dans vos transactions à venir sur votre application bancaire.
Pour rappel, les conditions de retour sont les suivantes :
Pour que votre retour soit accepté, celui-ci doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, accompagné du formulaire de retour que vous pourrez télécharger en cliquant ici.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour de produit incomplet, abîmé, utilisé, hors de l'emballage d’origine s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène, conformément à la législation.
Peuvent être concernés par un refus de remboursement les exemples suivants : matelas gonflables utilisés, dépliés, hors de son emballage plastique, tout produit ayant été essayé/monté et/ou mis au contact de l'eau etc...