Pour garantir un niveau de sécurité et de confidentialité élevé à tous les utilisateurs de Raviday, nous utilisons le logiciel reCAPTCHA de Google. Pour cette raison, quand vous essayez de vous connecter, il peut vous arriver de recevoir plusieurs tests CAPTCHA. Ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal et vous pourrez toujours accéder à votre compte.
Les CAPTCHA peuvent s'afficher pour diverses raisons : lorsqu'un navigateur qui pourrait être un robot est détecté, lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à partir d'une adresse IP douteuse (VPN, Tor, botnets, etc.), ou après plusieurs tentatives de connexion successives très rapprochées.
Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre compte, vous pouvez suivre ces instructions pour résoudre le problème lié au CAPTCHA :
1- Désactivez tous les plugins ou extensions de votre navigateur.
Des logiciels complémentaires sur votre navigateur peuvent empêcher le bon fonctionnement de reCAPTCHA. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez de désactiver toutes vos extensions actives.
2- Essayez de vous connecter avec un autre navigateur ou en mode navigation privée.
Si reCAPTCHA soupçonne votre navigateur d'être un robot, un bon moyen de résoudre ce problème est de changer de navigateur ou de vous connecter via le mode privé/incognito de votre navigateur.
3- Si vous êtes connecté à un VPN, déconnectez-vous de celui-ci quand vous vous connectez à Raviday.
Lorsque vous utilisez un VPN, votre adresse IP peut être masquée ou localisée à un autre emplacement géographique. Le service reCAPTCHA de Google peut alors vous demander de résoudre un test au moment où vous vous connectez. Désactiver votre VPN lors de la connexion peut annuler l'étape du CAPTCHA.